배송기간
배송기간은
항공운송 : 10-20일 소요 (영업일기준)
해상운송 : 50-60일 소요 (영업일기준)
입금 완료 후 인천세관 입항 및 통관은10-20일 (영업일기준) 소요되며, 통관 완료 후 CJ대한통운택배로 배송되며, 제품 수령까지는 약 2~3일 소요(영업일기준)됩니다. 항공사 스케쥴 변동 및 통관 지연으로 인해 최대 5일까지 지연 될 수 있습니다. 해상운송은 통상적으로 50~60일(영업일기준) 소요되며 기상으로 인하여 지연될수 있습니다.
입항 후 택배로 배송되기 때문에 휴일 배송은 불가능하며, 항공 스케쥴 또는 항공이 지연될 수 있으며, 이러한 경우에는 고객님께 별도 안내해드립니다.
배송은 상품마다 조금씩 다를 수 있으며, 상품 안내에서 확인 가능합니다.
제품수령일 지정
제품의 수령일을 지정하고자 하는 경우, 항공발송전에는 일부는 가능하나, 항공발송 된 이후에는 변경이 불가능합니다.
부분배송
부피가 큰 상품은 여러 박스로 분리되어 개별 발송될 수 있기 때문에, 제품수령 후 주문내역을 확인 바랍니다. 상품배송이 누락된 경우, 고객센터로 접수하시면 재배송 됩니다.
배송누락
배송받으신 상품과 주문하신 내역이 상이한 경우, 고객센터로 회신해주시면 담당자 확인 후 추가 발송해드립니다. 일부 상품의 입고가 지연되는 경우, 주문상품내역 중 일부 상품만 먼저 발송해 드릴 수 있습니다.
합배송 가능 여부
여러 상품을 주문하시는 경우, 상품의 무게 및 품목 코드에 따라 배송이 불가할 수 있으며, 합배송 가능 여부를 상품명에서 확인하시기 바랍니다.
파손 상품의 배송
주문하신 상품이 파손된 상태로 배달되었을 경우, 고객센터로 파손접수해주시면 최대한 빨리 처리해드립니다. 주문번호, 이름, 주소, 파손제품의 이미지, 배송박스, 운송장의 이미지를 첨부하여 보내주시면, 담당자가 확인 후 안내드립니다. 택배사의 파손 여부 확인이 필요한 경우, 별도로 택배사에 파손 접수하셔야 합니다. 파손접수는 수령후 3일이내 접수하셔야 처리가 가능하며, 파손제품 회수 후 주문하신 상품이 추가배송됩니다.
배송방법의 지정
구매하신 상품의 배송은 세관입항 후 택배사와 계약에 의해 배송되기 때문에 택배사의 변경은 불가능합니다. 인천세관에 방문하시면, 통관완료된 상품은 직접수령도 가능합니다.
배송비의 결제
상품금액에 국제운송료 포함된 금액으로 표시됩니다 .
반품배송비
배송정보(수취인 주소, 연락처 등)의 기재오류 및 정보불일치, 부재중으로 인해 상품이 반송 될 경우, 운송비는 구매자가 부담하셔야 합니다. 반송사유에 따라 운임비용이 청구될 수 있습니다.
배송현황
배송현황은 『마이페이지 - 주문내역 - 주문보기』에서 자세한 사항을 확인 할 수 있습니다. 발송 후 B/L번호와 CJ운송장번호를 이메일로 안내드립니다. 입항 후 관세청사이트에서 B/L번호로 통관진행을 확인 수 있으며, 통관완료 후 CJ대한통운에서 동일한 번호로 배송조회 가능합니다.
배송지연사유
- 입금확인이 되지 않아 준비되지 않은 경우
- 상품의 입고지연으로 배송이 지연되는 경우
- 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우
- 수령지의 정보가 잘못된 경우
- 통관정보 미비로 인해 확인이 되지 않는 경우
고객센터로 접수하시면, 배송지연여부를 확인 후 처리해드립니다.
배송지 변경
주문서 작성시 배송지주소를 변경 하실 수 있습니다. 『마이페이지 - 나의주소』에서 배송지 추가도 가능합니다.
주문작성 완료 후는 배송지주소를 변경하는 경우, 고객센터로 접수하시면 주소변경가능합니다. 단, 배송준비단계에서만 배송지의 변경이 가능합니다.
택배조회
CJ대한통운 택배조회
- CJ대한통운 사이트 https://www.doortodoor.co.kr 접속
- 배송조회에서 고객님의 운송장번호(12자리)를 입력 후 조회
- 배송진행사항 조회가능
택배조회는 통관진행 완료 후 택배사에서 인수 후에만 조회가능합니다.
통관자 성명 변경
주문서 작성 시 회원가입 하신분의 성명으로만 주문가능합니다. 통관자 성명은 임의 변경이 불가능합니다.